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Términos y condiciones de Suscripción al Servicio de Monitoreo

Bienvenido/a a Belitech, distribuidor autorizado de sistemas de alarma conectados a la central de monitoreo de Security 24. Este documento establece los términos y condiciones generales que rigen el servicio de monitoreo ofrecido conjuntamente por Belitech y Security 24. Al suscribirse a este servicio, usted acepta todos los términos y condiciones descritos a continuación.

1. Alcance del Servicio

1.1 Rol de Belitech

  • Belitech es responsable de la instalación, configuración, mantenimiento y soporte técnico de los sistemas de alarma.
  • Proporciona asistencia técnica al cliente para garantizar el correcto funcionamiento de los equipos de seguridad.

1.2 Rol de Security 24

  • Security 24 es responsable de monitorear las señales transmitidas por los equipos instalados.

  • Sus operadores actuarán siguiendo protocolos estandarizados ante la recepción de señales de alarma, tales como:

    • Notificación a los contactos designados por el cliente.
    • Comunicación con las autoridades locales, como policía o bomberos, en caso de incidentes que lo requieran.

1.3 Limitaciones del Alcance

  • Ni Belitech ni Security 24 garantizan la eliminación total de riesgos. Los servicios están diseñados para reducirlos y ofrecer una respuesta rápida en caso de emergencia.
  • Security 24 no es responsable por fallas en la transmisión de señales debido a interrupciones externas (fallas en líneas telefónicas, problemas en redes móviles, cortes de energía, etc.).

2. Requisitos de Instalación

2.1 Instalación por parte del Cliente

  • Si el cliente realiza la instalación, deberá probar el sistema y enviar los eventos de prueba correspondientes a Belitech para verificar su funcionamiento.
  • Es indispensable que el cliente configure correctamente la conexión a la central de monitoreo siguiendo las instrucciones proporcionadas por Belitech.

2.2 Responsabilidad del Cliente

  • El cliente es responsable de mantener actualizados los datos de contacto proporcionados a Belitech y Security 24, ya que esto asegura una respuesta adecuada en caso de emergencia.
  • Deberá realizar pruebas periódicas del sistema para garantizar su operatividad.

2.3 Soporte Técnico

  • Belitech ofrece soporte remoto y presencial según sea necesario, sujeto a disponibilidad y previa coordinación con el cliente.

3. Método de Pago

3.1 Modalidad de Pagos

  • Los pagos del servicio de monitoreo se gestionan a través de MercadoPago.
  • Mensualmente, Belitech enviará recordatorios de pago al correo electrónico y WhatsApp proporcionados por el cliente.

3.2 Vencimientos y Bonificaciones

  • Cada mes se establecen dos vencimientos:

    • Primer vencimiento: el cliente podrá acceder a un descuento por pronto pago.
    • Segundo vencimiento: aplica el valor regular de la cuota mensual.

3.3 Regularización de Deudas

  • Si el cliente no realiza el pago dentro de los plazos establecidos, Belitech notificará la deuda para su regularización.

4. Incumplimiento de Pago

  • Si el cliente no regulariza los pagos durante dos meses consecutivos, Belitech procederá a la baja del servicio y notificará al cliente mediante correo electrónico y WhatsApp.
  • Security 24 puede suspender el monitoreo ante la falta de pago, notificando previamente al cliente y al instalador (Belitech).
  • La reactivación del servicio estará sujeta al pago total de las deudas pendientes y a la coordinación con Belitech.

5. Cancelación del Servicio

5.1 Por Parte del Cliente

  • El cliente puede solicitar la baja del servicio notificando a Belitech a través de los canales oficiales (correo electrónico o WhatsApp).
  • Es responsabilidad del cliente confirmar que su solicitud ha sido procesada correctamente.

5.2 Por Parte de Security 24

  • Security 24 puede interrumpir el servicio en cualquier momento por razones justificadas, notificando al cliente y a Belitech con al menos 20 días de antelación.
  • En caso de cancelación, la programación del sistema será eliminada para evitar el envío de señales no autorizadas.

6. Responsabilidades de las Partes

6.1 Belitech

  • Garantiza la correcta instalación, configuración y mantenimiento del equipo.
  • Actúa como intermediario entre el cliente y Security 24 para garantizar la operatividad del sistema.

6.2 Security 24

  • Monitorea las señales transmitidas por el sistema de alarma, notificando a las partes correspondientes según los protocolos establecidos.
  • No es responsable del mantenimiento ni de la instalación del equipo, ya que estas tareas corresponden exclusivamente a Belitech.

6.3 Cliente

  • Es responsable de cumplir con los pagos en los plazos establecidos.
  • Debe mantener actualizada la lista de contactos para notificación en caso de alarmas.
  • Garantiza que el sistema sea utilizado y mantenido de forma adecuada.

7. Limitaciones de Responsabilidad

  • Ni Belitech ni Security 24 son aseguradoras. No garantizan la prevención total de pérdidas por robo, incendio, o cualquier otro evento.
  • En caso de responsabilidad legal, el límite máximo de indemnización será de 100 dólares.

8. Modificaciones a los Términos y Condiciones

  • Tanto Belitech como Security 24 se reservan el derecho de modificar estos términos. Las actualizaciones serán notificadas al cliente con un mínimo de 30 días de anticipación.

9. Jurisdicción

  • Cualquier conflicto será resuelto en los Tribunales Ordinarios de la ciudad de Rosario, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

Este documento representa el acuerdo integral entre el cliente, Belitech y Security 24. Al aceptar estos términos, usted declara haber leído, comprendido y aceptado las condiciones aquí descritas.